Важность собеседования в процессе трудоустройства невозможно недооценить, поскольку оно позволяет как соискателю, так и работодателю оценить друг друга и принять решение о продолжении сотрудничества. Ведущие эксперты смежных ниш рассказали о том, как правильно проводить собеседование, а также поделились эффективными советами, которые помогут начинающему руководителю.
Опытный рекрутер Карина Акмурзиева объяснила, что собеседование является одним из самых важных этапов в процессе отбора персонала. Его главная задача — оценить и принять правильное решение о выборе подходящего на вакансию кандидата.
Первая цель собеседования — это личное знакомство с человеком. На данном этапе необходимо оценить профессиональный опыт кандидата, его компетенции и заинтересованность в работе.
Вторая цель — оценить кандидатов с точки зрения их соответствия корпоративной культуре и команде. Кроме наличия дипломов и опыта, важно искать тех людей, которые смогут легко адаптироваться к работе в вашей организации и внести позитивный вклад в жизнь коллектива. Собеседование помогает оценить личностные качества и «мягкие» навыки соискателя, такие как коммуникабельность, адаптивность, лидерство и умение работать в команде.
Третья цель — проверить мотивацию и целеустремленность кандидатов. Собеседование предоставляет возможность выяснить, насколько соискатель заинтересован в предлагаемой позиции и компании. Разговор с претендентом на должность позволяет понять, какого рода задачи и обязанности привлекают его, а также выявить степень его мотивации и стремления к успеху.
По мнению Екатерины Шарковой, топ- менеджера с 15-ти летним опытом управления коллективом, а также консультанта по публичным выступлениям и ораторскому искусству, к собеседованию необходимо готовиться не только тому, кто ищет работу, но и тому, кто хочет нанять работника в свою компанию. В первую встречу важно узнать о потенциальном сотруднике как можно больше информации, а также «прочувствовать» кандидата, чтобы определить, подходит ли он для занятия данной должности.
Чтобы процесс знакомства с соискателем прошел максимально комфортно, забронируйте время в календаре, чтобы никто не отвлекал вас в момент собеседования. Внимательно изучите резюме и по ходу его просматривания выпишите вопросы, которые вы планируете задать кандидату.
На что следует обратить внимание:
- Семейное положение, количество и возраст детей могут повлиять на выбор кандидата для определенной должности. Если вам требуется сотрудник, который сможет иногда задерживаться или быть на связи в вечернее время, то, скорее всего, мать троих детей дошкольного возраста не подойдет для этой роли.
- Место проживания будущего сотрудника. Сколько времени он будет проводить в дороге на работу? Как планирует добираться? Есть ли у него личный транспорт? — обязательно задайте кандидату эти вопросы. Время в пути до рабочего места может являться определяющим фактором для работника. Возможно, в день собеседования он и не ценит время и расстояние до работы, но, проработав несколько месяцев, сделает выбор в пользу того работодателя, к которому быстрее и удобнее добираться.
- Сколько раз кандидат на вакансию менял место работы? Проанализируйте его трудовую историю и сформулируйте вопросы, которые позволят вам понять причины его ухода с предыдущих рабочих мест.
- Задайте вопросы, которые помогут лучше узнать собеседника — например, о его хобби и увлечениях. Ведь вам предстоит много времени проводить вместе, поэтому важно, чтобы ваши интересы и ценности совпадали.
- В век дефицита кадров руководителю стоит правильно «продать» свою компанию наиболее ценным претендентам на вакансию. Выделите преимущества вашей организации и сделайте на них акцент во время собеседования.
Чтобы общение между руководителем и кандидатом на вакансию прошло в комфортной обстановке и привело к хорошим результатам, важно избегать «колких» и бессмысленных вопросов — каких именно, рассказывает психолог и игропрактик Юлия Лановая:
- Бесполезные вопросы на отдаленные темы, которые задаются для поддержания беседы.
- Личные вопросы, связанные с политическими и религиозными взглядами кандидата.
- Не рекомендуется задавать вопросы, направленные на выявление слабых сторон соискателя. Человек вряд ли будет с вами откровенным, а вы рискуете отпугнуть опытного сотрудника, который может посчитать такие вопросы оскорбительными.
- Вопросы, имеющие отношение к конфиденциальной информации других организаций. Настоящий руководитель никогда не будет затрагивать вопросы, касающиеся коммерческой тайны прежних работодателей соискателя.
Главный врач и соучредитель стоматологической клиники «Город Улыбок» Виктория Шатаева поделилась собственным опытом и рассказала, какие «правильные» вопросы она обычно задает кандидатам на должность при трудоустройстве.
Как говорит эксперт, первое впечатление можно произвести только один раз. Поэтому прежде всего Виктория Шатаева оценивает пунктуальность кандидата: если человек опаздывает на собеседование, это может создать о нем негативное впечатление в виде несерьезного отношения к работе и к компании в целом. Далее руководитель задает ряд важных вопросов, чтобы лучше понять, насколько кандидат подходит для занятия должности, а также убедиться в том, что соискатель обладает необходимыми профессиональными навыками, знаниями и опытом.
Кроме того, во время собеседования стоит узнать у кандидата, почему он уволился с предыдущего места работы. Не нужно выяснять детали — достаточно просто послушать, как человек отзывается о бывших работодателях. Если он говорит о них спокойным тоном и с уважением, это хороший знак.
Не будет лишним поинтересоваться об увлечениях соискателя — в жизни каждого должны быть баланс и нечто, что вдохновляет и мотивирует на новые свершения. Спросите, о чем мечтает ваш собеседник — большие планы и конкретные желания лучше, чем простое стремление заработать. «Сколько времени человек готов потратить на обучение в компании?» — важный вопрос, ответ на который даст понять, что именно движет кандидатом на должность — желание развиваться в компании или просто получать зарплату.
И вопрос на перспективу — «Каким вы видите себя в компании через три года?» Если человек теряется и не может представить себя в будущем вашей организации, это может говорить о несерьезности его намерений. В случае, если он видит себя частью команды, это значит, что соискатель готов вкладывать время и силы в развитие общего дела.
Специалист по подбору персонала Дарья Малюк дала ценные рекомендации для руководителя, который планирует проводить интервью с кандидатом на вакантную должность:
- Выглядеть на 200% — на собеседовании вы продаете не только работу в вашей компании, но и себя как руководителя.
- В начале интервью озвучьте соискателю план, по которому будет проходить собеседование и сколько времени займет ваша беседа. Это позволит кандидату понимать, что будет происходить в процессе вашего общения и в каком порядке. Например, «Сейчас я задам уточняющие вопросы по вашему резюме, далее расскажу о компании и вакансии, после этого отвечу на ваши вопросы. Наше общение займет около 40-50 минут».
- 60% времени на собеседовании вам необходимо «продавать» работу с вами и в вашей компании. Подумайте, чем вы лучше конкурентов и других работодателей — по итогу собеседования каждый кандидат должен мечтать работать именно у вас. Поделитесь всеми преимуществами работы в вашей организации — от наличия кулера с водой до предоставления возможности прохождения дорогостоящих курсов повышения квалификации за счет компании. Подумайте, как выделиться, чтобы вы и ваша компания запомнились кандидату — возможно, по средам вы с коллегами играете в мафию или отмечаете праздники в теплой неформальной обстановке.
- Задавайте логические вопросы или предлагайте решить задачу для проверки необходимых для работы навыков. Конечно, соискатель может и сам рассказать о себе много хорошего, но всё же вам стоит его проверить. Любимая логическая задача Дарьи Малюк: «На пруду растут кувшинки, каждый день площадь кувшинок увеличивается в два раза, на 30-ый день пруд зарос полностью. На какой день площадь кувшинок была 50%? (Ответ: на 29-ый)».
- Спросите у кандидата о наличии кейсов и личных результатов — что именно он делал, какие шаги предпринимал и что помогло добиться поставленной цели. Если соискатель говорит поверхностно, это значит, что достижение — результат чужого труда, ведь кандидат не понимает, какие этапы проходил, и не знает, как повторить результат.
Подводя итоги собеседования и принимая решение о принятии сотрудника на должность, лучше всего руководствоваться первым впечатлением, которое сложилось при знакомстве с кандидатом, — рекомендует предприниматель, основатель бренда «BeUp system» Татьяна Басманова.
По мнению эксперта, к концу интервью с претендентом любой начальник стопроцентно знает, нужен ли такой сотрудник его компании. То, как руководитель чувствовал себя на протяжении всего собеседования, как вело себя его тело и насколько ему было комфортно в общении с соискателем, должно стать определяющим фактором при приеме сотрудника на работу. Общие ценности, психологический, энергетический и ментальный комфорт, внутренний голос и собственное мнение руководителя — ключевые моменты, которые должны повлиять на выбор качественного исполнителя для создания крепкой и дружной команды.
Кроме того, выбирайте человека, готового действовать здесь и сейчас и чьи слова не расходятся с действиями. Вы должны увидеть, что будущий сотрудник горит огромным желанием работать и процветать именно в вашей компании.
