Внешнеэкономическая деятельность — это сфера, где ставки меняются каждую минуту, а грузы могут «зависнуть» на таможне в самый неподходящий момент. Генеральный директор CAT LOGIX Екатерина Кирмасова знает об этом не понаслышке: 15 лет в логистике, более тысячи кейсов и полное погружение в мир «белого импорта». В эксклюзивном интервью эксперт рассказала, как распутывает самые сложные клубы предпринимательских ошибок, почему перестала гнаться за идеальным графиком и что спасает ее от выгорания.
— Екатерина, Вы работаете в сфере ВЭД уже более 15-ти лет. Расскажите, чем занимается основанная Вами компания CAT LOGIX.
— Компания CAT LOGIX оказывает широкий спектр услуг в области ВЭД. Мы берем на себя все этапы внешнеэкономической деятельности — от поиска и закупки товара до организации международной логистики, проведения платежей и таможенного оформления. Наша задача — помочь предпринимателям выстроить прозрачную и безопасную систему работы с зарубежными поставщиками без необходимости создавать собственный отдел ВЭД и разбираться во всех нюансах самостоятельно.
— В соцсетях Вы называете себя «проводником в мир белого импорта». Что для Вас лично самое ценное в этой роли — возможно, помогать предпринимателям не бояться или защищать их от ошибок?
— Для меня это в первую очередь — помогать предпринимателям принимать осознанные решения. Я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда бизнес работает по привычной схеме, не до конца понимая реальные риски. Многие считают, что официальный импорт — это сложно, дорого и доступно только крупным компаниям. На практике это не так.
Я и сама хорошо понимаю ценность сопровождения специалиста. Например, сейчас у меня есть тренер по фитнесу. И, оглядываясь назад, я понимаю, сколько ошибок совершила, когда пыталась выстроить все самостоятельно: тратила время, силы, иногда получала результат совсем не тот, на который рассчитывала. С тренером путь оказался гораздо короче, понятнее и безопаснее. В ВЭД все работает точно так же. Можно разбираться самостоятельно, учиться на собственных ошибках и платить за них временем и деньгами. А можно пройти этот путь рядом с человеком, который уже знает подводные камни и поможет избежать лишних рисков.
Самое ценное для меня — видеть, как у предпринимателя уходит страх. Когда вместо постоянного вопроса «а вдруг что-то пойдет не так?» появляется понимание процессов и уверенность в своих действиях. Я не просто организую поставки. Я помогаю выстроить систему, в которой бизнес может спокойно работать с зарубежными партнерами, понимая, что каждый этап находится под контролем
— Расскажите о самых запутанных и сложных случаях, с которыми к Вам обращались клиенты. Какие кейсы запомнились Вам больше всего?
— Если честно, за годы работы у меня было очень много непростых и запутанных ситуаций. Но интересно, что характер этих задач сильно изменился. Когда я начинала работать в ВЭД, большинством моих клиентов были компании, которые изначально строили бизнес через официальный импорт. Они заходили в сферу осознанно, с пониманием, что это отдельное направление, требующее внимания и знаний.
Конечно, сложные случаи были и тогда: нестандартные товары, вопросы сертификации, изменения в законодательстве, логистические сбои, поиск решений в условиях ограничений. Но такие задачи обычно решались профессиональными знаниями, опытом и поддержкой коллег. Ты понимаешь правила игры и просто ищешь правильное решение.
Сейчас все чаще ко мне обращаются селлеры маркетплейсов, которые много лет работали через карго и решили перейти на «белый импорт». И вот здесь практически каждая ситуация — отдельный квест. Потому что приходится не просто организовывать поставку, а буквально распутывать клубок из вопросов и последствий прежней схемы работы. У кого-то нет понимания даже, что такое инвойс, от слова «таможня» они падают в обморок, какие-то там еще меры нетарифного регулирования, таможенные платежи и так далее (улыбается).
Поэтому сегодня самые запоминающиеся кейсы для меня связаны не столько со сложностью самой поставки, сколько с переходом бизнеса на новые правила работы. И, наверное, самое приятное в таких проектах — момент, когда предприниматель понимает, что официальный импорт — это не страшно. Да, здесь есть свои требования и ответственность. Но это вполне рабочий инструмент для развития бизнеса, а не какой-то закрытый клуб для избранных. Иногда я шучу, что раньше мы решали логистические и таможенные задачи, а сейчас еще немного работаем переводчиками — переводим язык ВЭД на язык предпринимателя (улыбается). И именно это помогает пройти самый сложный этап — переход от привычной схемы к системному и прозрачному бизнесу. Когда простым язык все объясняешь по шагам.
— За последние годы (учитывая санкции и новые маршруты) что стало самой большой неожиданностью и «болью» для ваших клиентов? И как CAT LOGIX помогает им решать проблемы?
— Если говорить о последних годах, то самой большой неожиданностью для многих предпринимателей стали даже не санкции и новые логистические маршруты. К ним рынок постепенно адаптировался. Настоящей неожиданностью стали изменения в регулировании и усиление контроля со стороны государства. Например, многие предприниматели столкнулись с необходимостью разбираться в маркировке товаров через систему «Честный знак», в вопросах прослеживаемости продукции, подтверждения легальности происхождения товара и новых налоговых правилах.
Для части селлеров серьезным вызовом стало изменение порядка налогообложения. Особенно для ИП, которые долгое время работали по привычным схемам и не задумывались о том, как рост оборотов влияет на налоговую нагрузку, обязанность уплачивать НДС и требования к документальному подтверждению закупок. И здесь возникает цепочка вопросов. Если товар ввезен официально, документы есть, маркировка оформлена корректно, бизнес спокойно развивается. Если же в какой-то момент выясняется, что документов недостаточно или происхождение товара невозможно подтвердить, появляются риски, которые раньше многие просто не учитывали.
Поэтому сегодня наша работа в CAT LOGIX — это уже не только логистика и таможня. Мы помогаем предпринимателям выстроить систему, в которой все элементы связаны между собой: официальный ввоз товара, документы для бухгалтерии, соблюдение требований по маркировке, понимание налоговых последствий и прозрачность всей цепочки поставки. Очень часто клиент приходит с запросом «помогите привезти товар», а в процессе выясняется, что главный вопрос вовсе не в доставке. Главный вопрос — как выстроить бизнес так, чтобы через год или два рост компании не привел к проблемам с налоговой, маркетплейсами или контролирующими органами. И если раньше предпринимателей больше волновала стоимость доставки, то сегодня все чаще их волнует другое: «Будут ли у меня документы? Смогу ли я подтвердить происхождение товара? Не возникнут ли вопросы по маркировке, НДС и прослеживаемости?». На мой взгляд, именно это и есть главный запрос бизнеса последних лет — не просто привезти товар, а сделать так, чтобы вся цепочка была законной, понятной и устойчивой.
— Логистика — это вечные форс-мажоры: груз задержали, ставки выросли, таможня «завернула». Есть у Вас личное правило или маленький ритуал, чтобы не выгореть на работе?
— За время работы у меня выработалось простое правило: в логистике и ВЭД нет смысла тратить энергию на эмоции там, где нужно действовать. Форс-мажоры здесь — это часть процесса. Где-то задерживается груз, где-то меняются ставки, где-то таможня запрашивает дополнительные документы, назначает досмотры, принимает решение о корректировке таможенной стоимости раза так в три. И довольно быстро начинаешь относиться к этому спокойно.
Мой подход простой: если ситуацию можно решить, мы ее решаем. Если ее можно решить деньгами, временем или изменением маршрута, значит, это не проблема, а задача с несколькими вариантами решения. Со временем начинаешь смотреть на сложности не как на катастрофу, а как на выбор, какой вариант сейчас самый рациональный.
Чтобы не выгорать, мне очень помогает спорт, во время занятий которым голова полностью переключается с поставок, документов и задач. И еще сильно поддерживает профессиональное сообщество ВЭД-предпринимателей, в которое я недавно вступила. Там нет конкуренции — скорее ощущение одной среды: люди делятся кейсами, обсуждают сложные ситуации и реально помогают друг другу. Это прям кайфовая среда и поддержка.
И, конечно, сон… хотя в ВЭД про идеальный режим дня говорить сложно: разные часовые пояса, клиенты и «срочно сейчас» в любое время суток. У меня даже есть шутка: телефон — это продолжение моей руки. Он всегда рядом (смеется). Но с опытом приходит простая мысль: большинство проблем решаемы. А если что-то решается ресурсом, значит это уже не проблема, а просто вопрос выбора.
— Вы ведете клиентов в сложном импорте и, скорее всего, решаете рабочие вопросы 24/7. При этом Вы — жена и мама двоих детей. Как Вы сохраняете баланс?
— Баланс (улыбается). У меня он, скорее, выглядит как постоянные перекосы. Когда в работе затишье, я больше времени провожу с семьей, с детьми, с собой. Когда начинается активный период, фокус, естественно, уходит в бизнес, и семья это тоже чувствует. Да, у нас есть няня, помощница по дому, это сильно разгружает быт. Но даже с этим условием выстроить идеальное равновесие у меня пока не получается. И я уже перестала к этому стремиться в жестком смысле.
Скорее, для меня важно другое — чтобы это не превращалось в ощущение постоянной вины или гонки за идеальной картинкой. Я просто принимаю, что в разные периоды жизни приоритеты смещаются. И да, иногда от этого страдает баланс в классическом понимании. Но при этом бизнес живет, семья тоже живая, и я сама не выгораю в попытке быть идеальной везде одновременно. Наверное, для меня это больше про честность с собой, чем про идеальный график и расписание.
— Вы признаетесь, что всю жизнь находитесь в движении, и активно занимаетесь спортом — даже участвовали в соревнованиях по бодибилдингу. Поделитесь секретом, как Вам удается вписывать активность в столь плотный график?
— Я всю жизнь в движении, и спорт для меня — часть жизни. Да, был даже опыт соревнований по бодибилдингу, и до беременности спорт был стабильной системой — я спокойно тренировалась даже до девятого месяца.
Сейчас наступил другой этап: маленький ребенок, развитие компании, постоянная включенность в ВЭД. И, честно, уже около года я не могу вернуться в прежний режим тренировок. Но я к этому отношусь спокойно: это не про отсутствие дисциплины, а про перераспределение ресурсов. Сейчас спорт возвращается точечно, когда есть возможность. И я уверена, что регулярность тоже вернется, просто в новом формате, под новую жизнь (улыбается).
