Не секрет, что каждый день руководителя или бизнесмена всегда расписан буквально по минутам. Встречи, телефонные переговоры, решение задач, как рутинных, так и стратегически важных — одному так сложно всё успеть, и рано или поздно такая гонка со временем может попросту привести человека к эмоциональному выгоранию. The Balance поговорил с ведущими экспертами в различных сферах жизни и узнал, что такое делегирование и как оно может помочь современному руководителю.
Главный редактор издания The Balance, эксперт по формированию личного бренда и управлению репутацией через СМИ Татьяна Баскакова объясняет, что делегирование — это передача определенных задач или компетенций другому человеку с целью высвобождения времени для решения более важных или интересных вопросов.
Рассматривая данное явление с точки зрения методики колеса жизненного баланса, важно учитывать, что делегирование может быть связано не только с организацией бизнес-процесса, но и с повседневными делами или бытовыми вопросами.
Если говорить о колесе баланса личного бренда, то стоит отметить, что эксперт также может передавать свои рутинные обязанности, выполнение которых обычно занимает много времени — например, монтаж видео для контента, создание текста для постов и так далее.
Благодаря делегированию полномочий у эксперта появляется свободное время для того, чтобы заняться более важными делами — разработкой стратегии по продвижению своего бизнеса или личного бренда. Кроме того, предприниматель, который умеет правильно делегировать свои задачи, никогда не столкнется с выгоранием.
Как продвигать личный бренд через коллаборации и совместные проекты — пошаговая инструкция
По мнению предпринимателя, наставника и коуча, автора курса «АНТИ/ХАОС» Татьяны Басмановой, преимущества делегирования заключаются в возможности разгружать себя, чтобы находить время на то, что действительно важно. Кроме того, правильная передача полномочий другому человеку позволяет нам в разы быстрее достигать целей, которые мы себе поставили.
Именно благодаря делегированию Татьяна Басманова успевает быть предпринимателем, при этом оставаясь красивой женщиной, любящей женой и многодетной мамой. Эксперт объясняет, что, поручая рутинные задания другому человеку, вы выигрываете самое ценное, что есть в жизни — это свободное время, которое вы можете посвятить новым интересным проектам, семье или саморазвитию. И не стоит экономить на помощниках по дому или на личных ассистентах в бизнесе: делегируя свои задачи на других людей, вы становитесь продуктивнее в работе, а значит ваш доход от этого только приумножится.
Елена Комарова — эксперт по стратегическому развитию и бизнес-трекер, говорит, что для того, чтобы научиться эффективно делегировать полномочия, в первую очередь нужно понять, что бизнес любого уровня — это результат, полученный руками других людей.
Главная задача предпринимателей — это разработка правильной стратегии, и для того, чтобы работать над ее созданием, у руководителя должно быть время и внутренний ресурс. Если же человек постоянно находится в процессе решения простейших задач, отвлекаясь на текущие «мелочи», он теряет возможность уделять внимание самому глобальному и важному — стратегии своего бизнеса. Поэтому здесь имеют место только два печальных исхода — либо «прогорит» бизнес, либо выгорит сам предприниматель.
«Пусть меня научат»: что такое профессиональный рост и почему он необходим каждому эксперту
Елена Комарова рекомендует: если вы находитесь в «переходном состоянии» от частного ремесленника — неважно, юриста, бухгалтера, маркетолога или психолога — до предпринимателя, обязательно наймите себе ассистента — чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше для вас и вашего бизнеса.
Важно, чтобы помощник владел определенным уровнем знаний, который поможет ему без труда заниматься решением доверяемых вами вопросов. Вы сможете делегировать ему задачи, которые не любите решать сами — например, создание презентаций или макетов, переписка с клиентами или отслеживание вашего рабочего графика. Имейте в виду, что решение ключевых и особо важных вопросов, связанных с имиджем компании, со взаимоотношениями в коллективе и с выстраиванием системы мотивации персонала следует доверять только себе.
Главный врач и соучредитель стоматологической клиники «Город Улыбок» Виктория Шатаева ответила на вопрос, почему не каждый руководитель умеет делегировать полномочия, а также перечислила семь основных ошибок.
Эксперт убеждена — руководителем не рождаются, а становятся. Когда человек, ранее работавший в найме, решает открыть свое дело, он сталкивается со множеством «подводных камней» и незнакомых ему вопросов. И тут начинается своего рода «разрыв»: с одной стороны, руководитель по факту все еще остаётся рядовым сотрудником и, как правило, продолжает работать по специальности, только уже на самого себя, а с другой стороны, на него буквально наваливается масса других обязанностей — и бухгалтерия, и аналитика, и вопросы управления персоналом.
Оказавшись в таком трудном положении, предприниматель пытается всё успеть любой ценой. Человек даже может перестать отдыхать, есть и спать, но к лучшему ситуация все равно не изменится. Во-первых, потому что у него нет знаний о новой должности, во-вторых, тратить много времени и быть эффективным — это две абсолютно разные вещи. В итоге, когда желаемого результата добиться не удается, у предпринимателя начинается выгорание.
Основные ошибки, которые часто совершают руководители в попытках правильно делегировать полномочия:
- Вы пытаетесь развивать свой бизнес в одиночку. На начальном этапе работать в своей же компании специалистом — это нормально. Но если вы хотите масштабироваться, то надо подбирать персонал и создавать команду. Поймите, вы — либо руководитель, либо ведущий специалист: придется выбирать.
- Вы зацикливаете на себе весь рабочий процесс. А если вы сломаете руку или ногу, кто будет все делать за вас? Важно заранее подумать об этом и найти человека, которому в любой момент можно передать свои дела.
- Вы не доверяете сотрудникам. Если нет доверия, то вы не сможете никому ничего делегировать, а значит будете делать все сами, что неизбежно приведет к появлению хронической усталости и выгоранию.
- Вы уверены, что всё сможете сами. Например, вы самостоятельно считаете бухгалтерию вместо того, чтобы нанять бухгалтера или воспользоваться услугами аутсорсинга. А зря, ведь для выполнения подобного рода задач существуют специально обученные люди.
- Вы не хотите обучаться. Руководить людьми — это навык, который не дается нам с рождения. И да, этому тоже надо учиться.
- Вы не понимаете, что делать. Важно выстроить четкую структуру своего бизнеса — кто вы, зачем это делаете и куда должны прийти. Без четкого понимания всего этого ваш бизнес — это лодка без весел в океане.
- Вы забываете, что делегировать можно не только рабочие дела, но и домашние. Например, уборку дома можно доверить сотруднику клининговой компании.
Основатель школы по кератиновому восстановлению волос, производитель собственной бьюти-продукции «PF-Prof» и владелица салона «Под Феном» Ольга Васькова рассказывает, что благодаря грамотному делегированию обязанностей она смогла вывести свой бизнес на новый уровень и многократно увеличить прибыль. Когда эксперт только открыла салон, первое время она пыталась вести все административные дела самостоятельно. Но в один момент Ольга Васькова поняла, что решение срочных, но не важных вопросов занимает слишком много времени, и тогда она наняла себе помощницу — администратора, которую быстро обучила всему самому необходимому и передала ей некоторые полномочия.
Ольга Буянова — эксперт по психосоматике, генеральный директор сети салонов оптики «Око» и автор программы «На крыльях свободы» — поделилась, как она подходит к вопросу делегирования полномочий: в первую очередь эксперт фокусируется на тех задачах, которые она выполняет лучше всего.
Рутинные, несрочные и неважные дела Ольга Буянова обычно поручает рядовым сотрудникам, обязательно поставив перед ними четкую цель. Кроме того, эксперт оставляет персоналу пошаговую инструкцию по работе, и, конечно, всегда помогает своим помощникам, если в ходе выполнения поручений у них возникают вопросы.
