The Balance продолжает делиться с читателями историями успешных людей, которые состоялись в жизни как настоящие профессионалы. Сегодня в гостях у главного редактора издания Татьяны Баскаковой эксперт по кератиновому восстановлению волос, входящий в ТОП-50 ведущих российских мастеров, производитель уходовой продукции «PF-Prof», владелица студии восстановления и выпрямления волос «Под Феном», преподаватель и основатель лицензированной школы мастеров по кератину Ольга Васькова.
Татьяна Баскакова: Ольга, добрый день! Мы рады, что Вы согласились принять участие в интервью для нашего журнала. Вы — личность очень интересная, и Ваш салон кератинового восстановления волос «Под Феном» пользуется большой популярностью в нашем городе. Мы знаем, что, несмотря на высокий прайс на услуги по восстановлению и выпрямлению волос, запись в салон идет на несколько месяцев вперед, а лично к Вам на процедуру — на август. Расскажите, пожалуйста, в чем секрет Вашего успеха?
Ольга Васькова: Я думаю, секрет заключается в том, что мы с коллегами «болеем душой» за каждую клиентку. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы девушки уходили из салона с блестящим результатом и хотели возвращаться к нам снова. Мы стараемся не ради прибыли и желания заработать как можно больше, а ради того, чтобы мечты девушек о длинных и здоровых волосах становились реальностью.
Татьяна Баскакова: А почему Ваш выбор пал именно на сферу восстановления волос? Это обусловлено современными тенденциями или Вы принимали решение, исходя из каких-то личных побуждений?
Ольга Васькова: Любовь к эстетике, красивым укладкам и прическам была заложена во мне с детства. Будучи маленькой девочкой, я проявляла интерес к длинным волосам: с удовольствием делала прически как себе, так и подружкам — их у меня было очень много! (смеется). Я всегда хотела иметь густые волосы: было дело, даже приклеивала на хвостик ленточки из бумаги, чтобы прическа смотрелась пышно. Можно сказать, я пронесла желание создавать красоту через всю свою жизнь: так, я пришла в бьюти-сферу, работая в которой я делаю девушек немного счастливее. Я люблю свое дело — к тому же, данные услуги очень актуальны на сегодняшний день.
Татьяна Баскакова: Вы же сначала работали мастером и принимали клиентов «на дому». Как Вы отважились на такой серьезный шаг, как открытие собственного салона?
Ольга Васькова: Да, действительно моя головокружительная карьера началась с работы на дому, где я принимала своих клиенток. Со временем девушек, желающих прийти ко мне на процедуру, становилось всё больше, и запись «растягивалась» на несколько месяцев вперед. Тогда я задумалась, что хорошо бы сменить локацию и привлечь к делу еще одного мастера. Так я и сделала — открыла небольшой кабинет — место выбрала в престижном районе города, и обучила подругу. С тех пор мы работали вместе, клиентов становилось все больше, и бизнес набирал обороты: так, через некоторое время был создан салон «Под Феном» — целая империя, которой я с гордостью руковожу.
Татьяна Баскакова: Ольга, расскажите подробнее о том, как создавался Ваш салон. На чем вы специализируетесь, какие услуги предоставляете клиентам?
Ольга Васькова: Как я уже сказала, сначала принимала клиенток дома, затем арендовала небольшой кабинет, но через некоторое время я решила расширять бизнес. Искать новое место долго не пришлось: офис по соседству как раз освободился, и мы его благополучно заняли — так, домашний бизнес трансформировался в огромный салон премиум класса.
«Под Феном» специализируется на уходовых процедурах для волос — как горячих — кератиновое выпрямление, ботокс и нанопластика, так и холодных, предназначенных для восстановления сухих и тонких волос. Уходовые процедуры укрепляют и возвращают волосы к жизни, делая их блестящими и здоровыми. С нашей помощью многие уже девушки отрастили себе длинные и роскошные волосы, о которых грезили всю жизнь — профессиональный уход творит чудеса (смеется).
Татьяна Баскакова: Как говорится в одной из популярных книг Джеймса Джойса, каждый человек достигает высот, проходя «путь героя», который начинается с обычной жизни до трансформации и заканчивается обретением мастерства в определенной сфере и передачей собственного опыта. Как известно, эта дорога полна соблазнов и испытаний. Расскажите, пожалуйста, с какими сложностями Вы столкнулись на пути к успеху?
Ольга Васькова: Конечно, сложные периоды были. Самая первая сложность, с которой я столкнулась — это принятие решения об открытии собственного салона. С одной стороны, будучи мастером на дому, я понимала, что пора переходить на новый уровень (к тому же, одной было тяжело работать с большим потоком клиентов), но, с другой стороны, отсутствие управленческого опыта вселяло в меня некоторые сомнения. Но я не побоялась и шагнула вперед навстречу переменам и, как видите, весьма успешно (смеется).
Также было достаточно трудно подобрать хорошее место для открытия студии, но я рада, что, изучив информацию на разных источниках и благодаря своему образованию, я сумела выбрать правильную стратегию — что называется «на вырост». Мы удобно расположились в элитном жилищном комплексе, вблизи крупных торговых центров, дорогих ресторанов и баров — и не прогадали. Я думаю, что грамотно выбранная стратегия и выгодное расположение салона помогли мне избежать дальнейших сложностей, с которыми зачастую сталкиваются другие предприниматели. Что ни говори, но правильный выбор локации (ссылка) — ключ к успешному развитию бизнеса.
Татьяна Баскакова: Ольга, весь мир буквально встал на паузу во время бушующей пандемии. Самоизоляция вашего бизнеса тоже коснулась?
Ольга Васькова: К сожалению, да, наш салон был закрыт во время пандемии. Кроме того, клиентов мы не принимали, но продолжали платить за аренду. Было тяжелый период, который нанес определенный урон по рентабельности нашего бизнеса. Но мы верили в лучшее и приняли выжидательную позицию — как видите, самоизоляция осталась в прошлом, и в стенах нашей студии снова сидят счастливые клиентки.
Я Вам больше скажу: в период после пандемии, чтобы наше дело смогло «выжить», я взяла дистрибьюторство бренда косметики, на которой работал салон. Но в скором времени возникли новые сложности: экспорт ограничили, и выбранный нами бренд покинул российский рынок. Тогда у меня родилось решение — я буду создавать собственный бренд, чтобы остаться «в плюсе». Так, на рынке и маркетплейсах появилась линейка продукции по домашнему уходу за волосами «PF-Prof».
Этим я хочу сказать, что наше развитие происходит как раз-таки благодаря кризисным ситуациям. Любой рост проходит через сложные рубежи и определенные проблемы, поэтому этого не стоит бояться. Ведь именно в трудностях рождаются стратегически важные решения, которые не только не дают бизнесу пойти ко дну, но и позволяют ему расти вверх.
Татьяна Баскакова: Да, трудное время было для всей страны, да и сейчас нелегкое. Последние политические события также отразились на деятельности салона?
Ольга Васькова: Да. События после 24 февраля 2022 года перевернули с ног на голову весь мир. Понятно, что началась общая паника — люди не знали, что будет завтра. Наш салон, в отличие от других организаций, не прекращал свою работу, но мы ощутили некоторый упадок и падение спроса на услуги. Тем не менее, мы ждали, когда обстановка в стране немного «устаканится», и люди придут в себя — как видите, сейчас все стабилизировалось, и мы продолжаем работать в полном объеме.
Татьяна Баскакова: Ольга, мы знаем, что Вы не боитесь конкуренции и всегда готовы поделиться своим опытом с другими. Вы являетесь основателем лицензированной школы бьюти мастеров, в которой всем обучающимся выдаются дипломы государственного образца, а также проводите обучение в офлайн-формате — расскажите, пожалуйста, кого и чему Вы обучаете?
Ольга Васькова: Да, это так. Я обучаю техникам восстановления и выпрямления волос и рассказываю о тонкостях нашей профессии как в онлайн, так и в офлайн, консультирую и занимаюсь наставничеством мастеров и владельцев студий и салонов. На консультациях я даю ответы на все интересующие вопросы клиентов, делюсь своим опытом и объясняю, как развиваться в индустрии красоты, как открыть студию, как правильно вести документооборот. Подбор персонала, делегирование полномочий и привлечение клиентов — основные темы, которые мы детально разбираем с предпринимателями.
Татьяна Баскакова: Я бы сказала, что создание Вами бренда «PF-Prof» и оказание образовательных услуг — яркий пример диверсификации бизнеса…
Ольга Васькова: Именно. Диверсификация — главный критерий развития успешного развития бизнеса. Для стабильности всегда лучше подстраховаться: не стоит ограничиваться каким-то одним направлением и оказанием прямых услуг — можно вводить в дело новые дополнительные услуги или товары, тем самым расширяя охваты и географию бизнеса. Салон «Под Феном», товарная группа уходовой косметики за волосами «PF-Prof», реализуемая в том числе через маркетплейсы, онлайн-обучение, наставничество, консультации — всё это опорные точки моего успешного и стабильного бизнеса.
Татьяна Баскакова: А если говорить о личных качествах, что помогает Вам в преодолении препятствий и ведении бизнеса?
Ольга Васькова: Однозначно, это серьезный подход к работе, целеустремленность, желание совершенствовать и улучшать свой бизнес. Я не против перенимать опыт у других людей, которые могут дать ценный совет и направить меня в нужное русло. Кроме того, я — добрый, лояльный человек и искренне люблю свою работу, людей, которые работают в моем большом коллективе, и, конечно, наших клиенток, которым мы стараемся дать всё самое лучшее.
Татьяна Баскакова: Ольга, расскажите, пожалуйста, кто поддерживает Вас по жизни и чем Вы наполняете себя?
Ольга Васькова: моя главная опора — мои близкие люди: любимый сын и понимающий муж, который поддерживает меня во всех начинаниях. Это для меня бесценно. А насчет отдыха — я обожаю путешествовать и, как настоящий эстет, посещать красивые и интересные места. Иногда, когда ощущаю усталость или симптомы начинающегося выгорания, которое часто возникает у предпринимателей, я устраиваю себе небольшой отпуск и уезжаю куда-нибудь на пару дней: смена локации идет мне на пользу, и я возвращаюсь к любимому делу с новыми силами. Думаю, Вы понимаете, о чем я.
Татьяна Баскакова: Да, конечно, это состояние знакомо всем. Ольга, над чем Вы сейчас работаете? Поделитесь своими планами на будущее.
Ольга Васькова: Я планирую продолжать активную работу по развитию своей школы, чтобы помочь начинающим мастерам и предпринимателям добиться успехов в нашем нелегком деле, а также думаю над созданием собственной франшизы, так как многие люди, которые приезжают к нам из других городов, интересуются, появятся ли наши филиалы за пределами Тольятти. Решение по поводу франшизы я еще не приняла — пока меня берут сомнения, смогут ли другие сотрудники так же ответственно относиться к работе, как я, не подведут ли они меня? Все-таки мой бренд — это мое имя.
Татьяна Баскакова: Ольга, мы подходим к завершению нашего интервью. Скажите, пожалуйста, какие рекомендации Вы бы дали всем нашим читательницам?
Ольга Васькова: Я могу точно сказать, что в жизни важно соблюдать баланс. Не стоит впадать в крайности — только в работу или только в семейную жизнь: нужно научиться правильно и гармонично сочетать между собой каждую сферу жизни. В этом вам помогут четко организованный тайм-менеджмент, рациональное планирование и, конечно же, посвящение себя делу, которое вам действительно по душе.
Другие интервью успешных экспертов Создавая красоту: доктор Валерия Васенина о филигранной работе пластического хирурга, тонкостях профессии и любви к собственному делу
Очень вдохновляет