На сегодняшний день рынок красоты изобилует огромным количеством предложений, и многие мастера сталкиваются с проблемой определения адекватной стоимости своих услуг. Новички и даже опытные профессионалы склонны занижать цены, опасаясь потерять клиентов и не заработать достаточно средств. Мы поговорили с ведущими экспертами в области бьюти-сферы и выяснили, какие основные аспекты стоит учитывать мастерам при установлении прайса на услуги, а также узнали, что может повлиять на успех вашего бизнеса.
Эксперт и основатель школы-студии по кератиновому восстановлению волос, производитель собственной бьюти-продукции «PF-Prof» и владелица салона «Podfenom» Ольга Васькова объяснила, что профессиональный уход за волосами, который выполняется опытными мастерами с применением дорогостоящих и высококачественных составов и инструментов, никогда не стоит дешево, и это абсолютно нормальная практика. Дело в том, что процедура требует определенных усилий со стороны мастера, больших финансовых затрат на покупку уходовых средств и оборудования, а также время на подготовку и многоступенчатый процесс кератинового выпрямления или ламинирования волос.
Но, к сожалению, некоторые женщины, которые смотрят на всё со стороны и не имеют понимания специфики данного процесса, очень удивляются и даже выражают возмущение, когда узнают о стоимости уходовых процедур для волос. Разумеется, это не проходит бесследно для мастера и вселяет в него неуверенность и желание снизить прайс. Но так делать точно не стоит — уверяет эксперт. Для начала нужно разобраться, какие ключевые факторы формируют конечную стоимость данной услуги.
В первую очередь, цена за услугу складывается из суммы затрат на материалы и оборудование, расходов на рекламу, аренды помещения и оплаты труда сотрудников. Обслуживание клиентов и представительские расходы, такие как закупка чая, кофе, угощений, удобных кресел, мягкой мебели для зоны ожидания и других элементов декора для создания доброжелательной атмосферы, также являются затратами для любого предпринимателя, который заботится о своей репутации и комфорте посетителей.
Кроме того, каждый добросовестный бьюти-мастер на протяжении всего профессионального пути стремится повышать свою квалификацию, осваивая всё новые образовательные программы и направления, что также требует финансовых вложений.
Ольга Васькова: Наставничество для владельцев салонов: кому точно нужно и с какими запросами обращаются
Чемпионка Европы и Мира по моделированию ногтей, основатель Expert Academy и ShaNailArt и наставник Анна Шмулина рассказала, что зачастую нейл-мастера работают в убыток из-за своей неуверенности и боятся поднимать цены в страхе потерять постоянных клиентов. В результате специалисты продолжают работать качественно, но не видят материального результата своего труда и сталкиваются с профессиональным выгоранием.
В этом случае важно понять, что девушек, которые хотят иметь красивый и аккуратный маникюр, на самом деле очень много, и каждая из них готова заплатить за дополнительные виды дизайна, качественные гипоаллергенные материалы и уникальные навыки специалиста. Тем более, если нейл-мастер регулярно проходит обучение, посещает семинары и участвует в международных выставках, что подтверждается соответствующими дипломами и сертификатами.
Именно поэтому Анна Шмулина уверена: если мастер маникюра видит, что его работы выглядят безупречно, отлично носятся согласно отзывам клиентов и занимают в среднем не более двух часов, он вправе повысить прайс с учетом факторов, которые составляют себестоимость процедуры. Кроме того, у каждого мастера есть возможность принимать участие в нейл-чемпионатах, чтобы продемонстрировать свое мастерство, получить новый опыт и адекватно оценить качество своих работ, а также завоевать признание в профессиональной среде и привлечь новых клиентов.
Подводя итоги, эксперты выделили 5 основных рекомендаций, которые стоит учитывать при установлении цен на услуги:
1. Исследуйте рынок
Прежде всего, изучите конкурентов в регионе — это поможет понять, какие цены являются средними для вашего города или района. Обратите внимание на качество услуг, которые предлагают другие мастера или салоны — это даст вам представление о том, чего клиенты ожидают от вас и за что именно они готовы платить.
2. Оцените свой опыт и навыки
Оцените свои навыки и профессиональный опыт, а также то, сколько времени и усилий вы вкладываете в свою работу. Также обязательно учтите время, потраченное на обучение, повышение квалификации и участие в чемпионатах и выставках. Чем больше практического опыта и знаний вы имеете, тем больше денег вы можете требовать за оказываемые вами услуги.
3. Проведите анализ своих услуг
Проанализируйте, что именно вы предлагаете клиентам. Учтите все услуги, в том числе и дополнительные, — от классического маникюра до современного дизайна ногтей или от кератинового восстановления волос до продажи сопутствующих косметических товаров. Составьте полный список всех услуг и определите, сколько должна стоить каждая из них с учетом максимальных затрат и вложений.
4. Устанавливайте цены с учетом расходов и прибыли
Даже в кризисных ситуациях не стоит устанавливать настолько низкие цены, чтобы приходилось работать «в минус». Это может привести к тому, что вы не сможете инвестировать в развитие своего дела или даже покрывать текущие расходы, а значит ваш бизнес будет обречен на провал.
5. Используйте разные подходы к ценообразованию
Вы вправе использовать разные подходы к установлению цен. Например, можно установить фиксированную цену за каждую отдельную услугу или же предложить пакет услуг по сниженной цене. Также вы можете ввести систему скидок или бонусов для постоянных клиентов — это всегда их очень располагает.
Не бойтесь устанавливать высокие цены и брать деньги с клиентов. Если вы качественно выполняете свою работу и предлагаете уникальные услуги, клиенты будут готовы платить за это любые деньги. Главное — быть уверенным в своем продукте и уметь его красиво продавать.
Анна Шмулина: Как nail-мастеру вырасти: 3 пути карьеры — инструктор, судья, свой салон
